Вы оставили свой автомобиль в автосервисе на ремонт, и вот, долгожданный звонок? работа завершена! Но перед тем, как забрать свой транспорт, стоит учесть несколько важных моментов.
Что нужно сделать перед получением автомобиля?
- Проверьте чек. Убедитесь, что в чеке указаны все выполненные работы, установленные запчасти и их стоимость. Проверьте соответствие чека и согласованных ранее условий.
- Оплатите услуги. Обычно оплата производится при получении автомобиля, но уточните этот момент у менеджера сервиса.
- Получите гарантийный талон. Если на выполненные работы или установленные запчасти предоставляется гарантия, вам должны выдать гарантийный талон с указанием срока гарантии.
- Проведите приемку автомобиля. Перед тем как забрать автомобиль, проведите его тщательную приемку.
Как правильно проверить автомобиль после ремонта?
При приемке автомобиля обратите внимание на?
- Внешний вид. Проверьте, нет ли новых повреждений, царапин, вмятин.
- Функциональность. Проверьте работу всех систем автомобиля? двигателя, тормозной системы, освещения, кондиционера, стеклоочистителей.
- Качество выполненных работ. Осмотрите места ремонта, убедитесь, что работы выполнены качественно, без дефектов.
- Документы. Убедитесь, что вам вернули все документы на автомобиль, включая ключи и ПТС (при необходимости).
Что делать, если вы обнаружили неисправности?
Если при приемке автомобиля вы обнаружили неисправности, которые не были устранены, не стесняйтесь сообщать об этом мастеру.
- Зафиксируйте обнаруженные неисправности. Составьте акт о несоответствии, где подробно опишите найденные дефекты?
- Сфотографируйте неисправности. Это поможет вам при возникновении спора.
- Потребуйте устранения неисправностей. Сервис обязан устранить выявленные дефекты за свой счет.
Как забрать автомобиль, если вы недовольны качеством ремонта?
Если вы считаете, что качество выполненных работ не соответствует вашим ожиданиям, у вас есть право отказаться от получения автомобиля и потребовать возврата денежных средств.
- Составьте письменную претензию. В претензии подробно опишите свои требования и приложите фотографии, акт о несоответствии, гарантийный талон, чеки и другие документы.
- Отправьте претензию сервису. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Дождитесь ответа. Сервис должен рассмотреть вашу претензию в течение установленного законом срока (обычно 30 дней).
- Обратитесь в суд. Если сервис не удовлетворит ваши требования, вы можете обратиться в суд.
Помните, что ваши права как потребителя защищены законом. Не бойтесь отстаивать свои интересы, если вы считаете, что качество ремонта не соответствует вашим ожиданиям.