Приобретая новый автомобиль, каждый автовладелец надеется на длительную и безаварийную эксплуатацию? Однако, даже у самых надежных машин случаются поломки? В таких случаях на помощь приходит гарантия, предоставляемая производителем? Но как долго длится гарантийный ремонт и что делать, если сроки затягиваются?
Что такое гарантийный ремонт?
Гарантийный ремонт ? это бесплатный ремонт автомобиля, осуществляемый авторизованным сервисным центром, в случае возникновения дефектов или неисправностей, выявленных в течение гарантийного срока?
Гарантийный срок и сроки ремонта
Гарантийный срок ? это период времени, в течение которого производитель обязуется устранять дефекты и неисправности автомобиля? Срок гарантии указывается в гарантийном талоне и может варьироваться в зависимости от модели автомобиля и производителя?
Важно! Срок ремонта по гарантии не должен превышать 45 дней с момента обращения в автосервис? Если срок ремонта превышает 45 дней, вы имеете право на?
- Возврат товара (возврат денег за автомобиль)
- Обмен товара (на аналогичный автомобиль)
Гарантийные обязательства
В рамках гарантийных обязательств производитель обязуется?
- Бесплатно устранить дефекты и неисправности автомобиля?
- Предоставить необходимые запчасти для ремонта?
- Провести ремонтные работы в течение установленного срока?
Как оформить гарантийный ремонт?
Для оформления гарантийного ремонта необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр (дилерский центр) с документами, подтверждающими гарантийные обязательства (гарантийный талон, договор купли-продажи)?
Что делать, если сроки ремонта затягиваются?
Если сроки ремонта превышают 45 дней, необходимо обратиться к дилеру с претензией? В претензии следует указать?
- Дата обращения в сервис?
- Описание дефекта или неисправности?
- Сроки, в течение которых необходимо завершить ремонт?
- Требования к дилеру (возврат товара, обмен товара, компенсация за просрочку)?
В случае отказа дилера от выполнения ваших требований, вы имеете право обратиться в суд?
Важные моменты?
- Гарантия не распространяется на дефекты и неисправности, возникшие в результате ненадлежащей эксплуатации автомобиля?
- Необходимо сохранять все документы, подтверждающие факт обращения в сервис?
- В случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуется обратиться к независимому эксперту для подтверждения дефекта или неисправности?
Знание своих прав и обязанностей позволит вам избежать неприятных ситуаций при оформлении гарантийного ремонта?