В случае обнаружения дефекта или неисправности в автомобиле, приобретенном недавно, у вас есть право на гарантийный ремонт? Эта статья поможет вам разобраться в процедуре подачи требования на гарантийный ремонт автомобиля?
Что такое гарантийный ремонт?
Гарантийный ремонт ? это бесплатный ремонт автомобиля, который проводится в рамках гарантии, предоставленной продавцом или производителем? Гарантия обеспечивает бесплатное устранение дефектов, возникших по вине производителя, в течение определенного срока (срока гарантии) с момента покупки автомобиля?
Как подать требование на гарантийный ремонт?
Для подачи требования на гарантийный ремонт вам необходимо?
- Определить дефект или неисправность? Опишите проблему максимально подробно, указав, когда она появилась, при каких условиях проявляется и т?д?
- Обратиться в автосервис? Обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя или дилера, где вы приобрели автомобиль?
- Предоставить документы? Предоставьте сервисному центру следующие документы?
- Сервисную книжку автомобиля?
- Чек о покупке автомобиля?
- Документы, подтверждающие дату покупки автомобиля?
- Заполнить заявление? Заполните заявление на гарантийный ремонт, указав в нем все необходимые данные?
- Марка и модель автомобиля?
- VIN-номер автомобиля?
- Описание дефекта или неисправности?
- Дата обнаружения дефекта или неисправности?
- Ваши контактные данные?
Что делать, если вам отказали в гарантийном ремонте?
Если вам отказали в гарантийном ремонте, вы имеете право обжаловать этот отказ? Для этого вам необходимо?
- Попросить письменное обоснование отказа? Обязательно получите от автосервиса письменное обоснование отказа в гарантийном ремонте?
- Обратиться к продавцу или производителю? Свяжитесь с продавцом или производителем автомобиля, изложите свою ситуацию и предоставьте им письменное обоснование отказа?
- Обратиться в Роспотребнадзор или суд? В случае, если ваши требования не были удовлетворены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав потребителя?
Ваши права потребителя
По закону «О защите прав потребителей» вы имеете право на?
- Бесплатный ремонт? Производитель или продавец обязаны устранить дефект или неисправность автомобиля бесплатно в течение гарантийного срока?
- Замену автомобиля? В случае, если ремонт невозможен, вы имеете право на замену автомобиля на аналогичный?
- Возмещение убытков? Если вам был причинен ущерб в результате неисправности автомобиля, вы можете требовать от производителя или продавца возмещения убытков?
Важно помнить?
Гарантийный ремонт должен осуществляться за счет продавца или производителя? Вы не должны оплачивать ремонтные работы, запчасти и другие расходы?